Chế độ bảo hành tin cậy và hỗ trợ dài hạn cho khoản đầu tư của bạn

Thành công của bạn không dừng lại sau khi bàn giao máy

Việc mua máy dán nhãn là một khoản đầu tư dài hạn; do đó, dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì hiệu suất sản xuất và sự an tâm khi vận hành.

Tại Longchen Technology, chúng tôi luôn cam kết về chất lượng thiết bị và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lâu dài ngay cả sau khi quá trình lắp đặt hoàn tất.

Dịch vụ bảo hành của chúng tôi được thiết kế nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp bất cứ khi nào cần thiết.

Dù bạn vận hành một máy dán nhãn đơn lẻ hay một dây chuyền sản xuất tích hợp, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để duy trì hoạt động ổn định và hiệu quả.

🛡️ Phạm vi bảo hành tiêu chuẩn

Tất cả các máy dán nhãn đủ điều kiện do Longchen Technology cung cấp đều được áp dụng chế độ bảo hành tiêu chuẩn trong vòng mười hai (12) tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc nghiệm thu vận hành, tuân theo các điều khoản và điều kiện trong thỏa thuận bảo hành.

Trong thời gian bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ chẩn đoán các vấn đề liên quan đến bảo hành và giúp khách hàng khôi phục hoạt động bình thường của máy nhanh nhất có thể.

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo khách hàng có thể vận hành thiết bị một cách tự tin và hạn chế tối đa sự gián đoạn.

🔧 Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Giống như hầu hết các thiết bị công nghiệp, một số linh kiện sẽ bị hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành bình thường và do đó không nằm trong phạm vi bảo hành tiêu chuẩn.

Các linh kiện này có thể bao gồm:

✔️ Dây đai và các bộ phận băng tải

✔️ Con lăn và các bộ phận chịu hao mòn

✔️ Các linh kiện cơ khí tiêu hao

✔️ Các hạng mục bảo trì định kỳ

✔️ Các bộ phận chịu hao mòn do vận hành thông thường

Việc loại trừ các bộ phận hao mòn là thông lệ tiêu chuẩn trong ngành, giúp đảm bảo quy trình quản lý bảo hành công bằng và thiết thực cho cả khách hàng lẫn nhà sản xuất.

Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tìm ra giải pháp thay thế tiết kiệm chi phí nhất khi các linh kiện này cần được bảo trì hoặc thay thế.

🌎 Hỗ trợ kỹ thuật sau thời gian bảo hành

Cam kết hỗ trợ khách hàng của chúng tôi không kết thúc khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực.

Ngay cả sau khi thời gian bảo hành đã... ...kết thúc, khách hàng vẫn có thể tiếp tục nhận tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn vận hành từ đội ngũ kỹ sư của chúng tôi.

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề sau:

✔️ Tư vấn khắc phục sự cố

✔️ Khuyến nghị tối ưu hóa máy móc

✔️ Hướng dẫn chuyển đổi sản phẩm

✔️ Giải đáp thắc mắc về vận hành

✔️ Hỗ trợ về tài liệu kỹ thuật

✔️ Đề xuất cải tiến quy trình

Dịch vụ tư vấn kỹ thuật luôn sẵn sàng nhằm giúp khách hàng tối đa hóa giá trị dài hạn của thiết bị.

📦 Phụ tùng thay thế và Dịch vụ sửa chữa

Khi cần phụ tùng thay thế hoặc dịch vụ sửa chữa ngoài thời hạn bảo hành, đội ngũ của chúng tôi sẽ đưa ra các khuyến nghị thiết thực và các phương án hỗ trợ phù hợp với tình hình thực tế.

Khách hàng có thể mua phụ tùng chính hãng trực tiếp từ Longchen Technology để đảm bảo tính tương thích và hiệu suất vận hành ổn định của máy móc.

Đối với các vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi có thể sắp xếp các dịch vụ sửa chữa bổ sung khi cần thiết.

Mục tiêu của chúng tôi luôn là cung cấp các giải pháp hiệu quả nhằm giảm thiểu gián đoạn sản xuất và giúp khách hàng khôi phục hoạt động bình thường nhanh nhất có thể.

✈️ Hỗ trợ dịch vụ tại hiện trường

Hầu hết các vấn đề kỹ thuật đều có thể được giải quyết từ xa thông qua trao đổi qua video, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ trực tuyến.

Đối với các dự án cần hỗ trợ trực tiếp, chúng tôi có thể sắp xếp nhân viên đến tận nơi tùy thuộc vào cấu hình máy, độ phức tạp của dự án và vị trí địa lý.

Khi có yêu cầu hỗ trợ tại hiện trường, các chi phí đi lại và phí dịch vụ có thể được áp dụng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ luôn thảo luận trước các phương án với khách hàng và cùng thống nhất giải pháp thiết thực, tiết kiệm chi phí nhất.

Cách tiếp cận linh hoạt này cho phép khách hàng trên toàn thế giới nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp với mức chi phí dịch vụ hợp lý.

🤝 Cam kết hợp tác lâu dài

Chúng tôi tin rằng mối quan hệ kinh doanh thành công được xây dựng dựa trên sự tin cậy, khả năng phản hồi nhanh chóng và sự hợp tác lâu dài.

Trách nhiệm của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc sản xuất thiết bị. Chúng tôi nỗ lực trở thành đối tác đáng tin cậy, đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời của hệ thống dán nhãn.

Từ khâu lắp đặt, đào tạo đến hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp phụ tùng và nâng cấp hệ thống trong tương lai, đội ngũ của chúng tôi luôn cam kết hỗ trợ khách hàng đạt được thành công bền vững trong sản xuất.

❓ Các câu hỏi thường gặp

Hỏi: Thời hạn bảo hành là bao lâu?

Đáp: Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi là 12 tháng đối với các thiết bị đủ điều kiện, tuân theo các điều khoản và điều kiện bảo hành hiện hành.

Hỏi: Phụ tùng thay thế có nằm trong phạm vi bảo hành không?

Đáp: Một số loại linh kiện hao mòn và vật tư tiêu hao sẽ không được bảo hành do chúng tự nhiên bị hao mòn trong quá trình vận hành.

Hỏi: Tôi có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật sau khi hết hạn bảo hành không?

Đáp: Có. Chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn vận hành ngay cả khi thời hạn bảo hành đã kết thúc.

Hỏi: Quý công ty có cung cấp phụ tùng thay thế sau thời gian bảo hành không?

Đáp: Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ phụ tùng lâu dài cho các dòng máy dán nhãn của mình.

Hỏi: Quý công ty có cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại chỗ trên phạm vi quốc tế không?

Đáp: Có. Chúng tôi có thể sắp xếp hỗ trợ tại chỗ khi cần thiết. Các chi phí đi lại và phí dịch vụ có thể được áp dụng tùy thuộc vào địa điểm và yêu cầu cụ thể của dự án.

Cần hỗ trợ về bảo hành hoặc dịch vụ sau bán hàng?

Dù máy của bạn đang trong thời gian bảo hành hay đã vận hành nhiều năm, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để trao đổi về các vấn đề kỹ thuật, nhu cầu bảo trì hoặc các yêu cầu dịch vụ khác.